Ce qu'on me demande le plus

À vous. Le nom de domaine est enregistré à votre nom, et votre compte Stripe vous appartient : l'argent de vos clients arrive directement chez vous, il ne transite jamais par moi.

Si vous achetez le site, l'hébergement est mis sur votre propre compte : vous êtes totalement autonome. Si vous prenez l'abonnement, c'est moi qui héberge pour vous simplifier la vie — et le jour où vous arrêtez, vous gardez le domaine et je vous remets l'ensemble des fichiers du site.

Non, et c'est important de le dire clairement. Si vous achetez le site : le nom de domaine (~15 € par an) est acheté à votre nom avec votre carte, directement chez le registraire. L'hébergement est mis sur votre propre compte — pour un site vitrine il est gratuit, et avec le paiement en ligne comptez quelques euros par mois selon votre trafic. Je ne prends aucune marge dessus et je n'avance rien.

Si vous prenez l'abonnement : tout est compris dans le prix mensuel, domaine inclus. Vous n'avez aucun compte technique à créer ni aucune autre facture à payer.

Non, et c'est volontaire. Le domaine est à vous, le compte de paiement est à vous, et le code du site vous est remis sur simple demande. Si un jour vous voulez travailler avec quelqu'un d'autre, vous partez avec tout — sans négociation.

Parce que c'est la seule qui encaisse de l'argent. Les modules de paiement et les normes bancaires évoluent régulièrement : sans mise à jour, ça finit toujours par tomber en panne — et un paiement cassé un vendredi soir, c'est votre caisse.

Une vitrine, elle, n'a rien qui puisse casser : vous payez une fois, et c'est terminé. Je préfère vous dire ça avant plutôt qu'après.

Non, c'est un service. Vous ne payez pas le site à crédit : vous payez pour que je reste derrière. Un prix à changer, un produit à ajouter, une photo à remplacer, les horaires des fêtes à modifier — vous m'écrivez, c'est fait dans la journée, autant de fois que nécessaire.

Sont compris : l'hébergement, le nom de domaine, les sauvegardes, les mises à jour de sécurité, le maintien du module de paiement en conformité, et toutes vos modifications. Engagement de 12 mois, puis résiliable avec un mois de préavis.

Si vous préférez acheter le site une bonne fois pour toutes, c'est possible aussi — et vous pouvez régler en trois fois sans frais ou par facture à 30 jours.

C'est la première question qu'on me pose, et elle est justifiée : en plein coup de feu, personne ne regarde son téléphone.

Dites-moi ce que vous utilisez aujourd'hui (votre caisse, votre imprimante, votre tablette) et je vous réponds précisément avant que vous signiez quoi que ce soit. Selon les cas, la commande arrive sur une tablette dédiée avec une alerte sonore, s'imprime sur votre imprimante réseau, ou remonte dans votre agenda pour les rendez-vous. Ce que je ne vous ferai pas faire, c'est de la double saisie pendant le service — ce serait pire que la situation actuelle.

Le nom de domaine est à votre nom, le compte Stripe est le vôtre, et le code du site vous est remis sur simple demande.

N'importe quel développeur peut reprendre derrière moi : c'est un site standard, pas un outil maison dont je serais le seul à avoir la clé. Vous n'auriez rien à racheter ni à recommencer.

Vous voyez le site terminé avant de payer le solde. Un acompte de 30 % est demandé au démarrage, le reste à la mise en ligne, une fois que vous êtes satisfait. Les allers-retours de correction sont compris — je ne facture pas une virgule déplacée.

Et s'il ne vous convient pas à la livraison, vous ne payez pas le solde et je vous rends l'acompte. Je prends le risque à votre place : c'est normal, c'est moi qui suis venu vous démarcher.

Changer vos horaires, votre carte ou vos prix est gratuit et illimité, sur toutes les formules — vous le faites vous-même, ou vous m'écrivez et je le fais.

Seules les évolutions du site (ajouter une page, une nouvelle fonction) sont facturées 50 € HT de l'heure, toujours sur devis accepté avant que je commence. Vous ne recevrez jamais une facture que vous n'attendiez pas.

Je ne vous le promettrai pas — personne de sérieux ne peut le garantir, et méfiez-vous de ceux qui le font.

Ce que je fais : un site rapide, lisible sur téléphone, avec vos informations correctement structurées pour Google (adresse, horaires, type d'activité), et une fiche Google Business soignée. C'est ce qui compte réellement pour ressortir sur une recherche du type « boucher » ou « coiffeur » dans votre quartier.

C'est possible, et dans ce cas la formule Commande n'est pas pour vous — je vous le dirai. La formule Vitrine, avec un gros bouton « appeler » et des horaires à jour, sera plus utile.

Cela dit, la plupart des commerçants sous-estiment la part de leurs clients qui consultent leur téléphone avant de se déplacer, y compris après 60 ans.

Toutes vos commandes sont listées dans votre espace : date, numéro, détail, montant et taux de TVA. Vous pouvez les exporter en un fichier sur la période de votre choix — c'est ce que votre comptable vous demandera en fin de mois, et il n'aura rien à ressaisir.

Vous avez aussi le total du jour, à rapprocher de votre caisse comme vous le faites déjà pour les paiements par carte. Et Stripe conserve de son côté l'intégralité des paiements, avec ses propres exports : rien ne peut se perdre.

Pour un particulier, non. Il reçoit automatiquement son justificatif par email au moment où il paie.

Mais beaucoup de vos clients sont eux-mêmes indépendants ou en déplacement professionnel, et vous demandent « un papier pour ma comptabilité ». Le justificatif que le site génère est fait pour ça : il porte le nom de votre commerce, votre SIRET, le détail de la commande et surtout la TVA ventilée par taux. C'est cette ligne de TVA qui permet à votre client de déduire sa dépense — sans elle, son ticket ne lui sert à rien.

En dessous de 290 € HT, ce justificatif suffit à votre client : c'est le cas de la quasi-totalité de vos commandes. Au-delà, ou si une entreprise vous demande une facture en bonne et due forme, vous l'établissez depuis votre outil habituel — votre logiciel de comptabilité, votre caisse, ou celui de votre comptable — exactement comme aujourd'hui. Le site vous donne toutes les données, vous n'avez plus qu'à les reprendre.

Je ne remplace pas votre logiciel de facturation et je ne cherche pas à le faire : c'est un métier réglementé, et vous avez déjà un outil qui le fait bien. En revanche, un justificatif propre et complet, ça oui — et c'est ce qui manque le plus souvent.

Pour vous faire connaître, si. Pour être trouvé, non — et ce n'est pas la même chose.

Quelqu'un qui vous connaît déjà va sur Instagram. Quelqu'un qui cherche « kebab » ou « coiffeur » près de chez lui passe par Google, et Google ne montre pas les pages Instagram : il montre les fiches et les sites.

L'autre différence est moins visible mais plus grave : votre page ne vous appartient pas. Un compte suspendu par erreur, ça arrive tous les jours, et il n'y a personne à appeler. Vos photos, vos avis, vos clients partent avec. Gardez Instagram — ajoutez juste une adresse qui est à vous.

Souvent oui, et si c'est le cas, faites-le : vous économiserez de l'argent, et je ne vais pas vous dire le contraire.

Deux choses à vérifier quand même, parce que c'est là que ça coince en général. Un : est-ce que quelqu'un s'en occupera encore dans six mois, quand il faudra corriger un horaire de fête un dimanche soir ? Un site abandonné avec de vieux horaires fait plus de mal que pas de site du tout. Deux : si vous encaissez en ligne, le module de paiement doit rester à jour — c'est de l'argent, ça ne se bricole pas.

Ce que je vends, ce n'est pas le fichier. C'est que ce soit fait, et que ça continue de marcher.

Dites-moi l'adresse, je le regarde et je vous dis franchement s'il vaut le coup d'être gardé. Parfois il suffit de le mettre à jour, et je vous le dirai plutôt que de vous en vendre un neuf.

Ce que je vérifie : est-il lisible sur téléphone, vos horaires sont-ils justes, y a-t-il un bouton pour vous appeler, et Google le voit-il. Un site qui existe mais qui affiche de vieux horaires fait plus de mal que pas de site du tout.

Très courant : un ancien salarié, une agence, ou quelqu'un qui est passé il y a des années. Il existe une procédure officielle pour reprendre la main, je m'en charge.

Le seul point à savoir : le délai dépend de Google, pas de moi — comptez une à deux semaines. Je vous préviens à l'avance plutôt que de vous laisser croire que ça traîne de mon côté.

Ça arrive, rarement, et c'est Stripe qui gère la procédure depuis votre tableau de bord : vous fournissez la preuve que la commande a été retirée, et vous êtes notifié à chaque étape. C'est le même mécanisme que pour une carte au comptoir. Je vous montre où ça se passe le jour de la mise en ligne.

Question importante, et la réponse est claire : je ne remplace pas votre caisse. Votre système de caisse certifié reste votre référence pour la comptabilité et la TVA. Le site est un canal de commande qui vient s'y ajouter, comme le téléphone ou le comptoir.

Concrètement, la commande payée en ligne arrive chez vous avec son détail, et elle est enregistrée dans votre caisse comme une vente normale — soit automatiquement si votre caisse le permet, soit en la saisissant comme vous le feriez pour une commande téléphonique. On regarde ensemble, avec votre matériel, avant de commencer.

Le client, lui, reçoit automatiquement un justificatif de paiement par email au moment où il commande.

Je vous dis franchement ce que je ne fais pas : je ne suis ni votre comptable ni votre éditeur de caisse. Sur ce qui touche à votre TVA et à vos obligations de caisse, c'est votre comptable qui tranche — et je travaille avec ce qu'il vous dit.

C'est justement le gros avantage par rapport au téléphone : le client paie au moment où il commande. Vous ne préparez plus rien pour quelqu'un qui ne se présentera pas, et vous n'avez plus à courir après personne.

Les frais bancaires sont les mêmes que pour un paiement par carte au comptoir. Pour les rendez-vous, on peut faire pareil avec un petit acompte à la réservation — c'est ce qui fait le plus chuter les créneaux perdus.

Par carte bancaire, via Stripe, utilisé par des centaines de milliers d'entreprises dans le monde. Les données de carte ne passent jamais par votre site ni par moi : elles vont directement chez Stripe.

Vous créez votre propre compte Stripe (c'est gratuit, sans abonnement), et les fonds sont versés sur votre compte bancaire automatiquement.

Développeur indépendant en région parisienne. Je travaille au quotidien sur une plateforme de gestion utilisée par plusieurs centaines d'entreprises et environ 2 000 logements, ce qui m'a appris une chose simple : ce qui compte n'est pas la technique, c'est le temps que ça fait gagner à ceux qui l'utilisent.

Je fais ça en parallèle, avec un nombre limité de clients — ce qui veut dire que je ne prends que des projets que je peux mener correctement.